Customer Support NL/FR (bedrijfswagen)

Over deze functie

Customer Support | IT | NL/FR/EN | Antwerpen | Bachelor | Thuiswerk | Bedrijfswagen

Over de organisatie Onze klant is een gekende partner van zelfstandigen en ondernemers op het vlak van raadgeving en carrière lange ondersteuning. Je komt terecht in een groeiende en innovatieve organisatie die sterk inzet op samenwerking, initiatief en continue verbetering.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Support Medewerker ondersteun je boekhouders en zelfstandigen bij hun vragen over het online facturatieplatform.

* Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon en chat en zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging.

* Je behandelt klantendossiers en volgt deze nauwgezet op

* Je analyseert tickets en denkt mee na over structurele verbeteringen

* Je volgt KPI's op rond kwaliteit en responstijden

* Je draagt bij aan initiatieven rond klantenbehoud en klanttevredenheid

Daarnaast denk je proactief mee over de verdere uitbouw van de dienstverlening. Je combineert een klantgerichte aanpak met een analytische blik en neemt graag verantwoordelijkheid op.

De arbeidsvoorwaarden

Je krijgt meteen een vast contract en werkt voltijds in een 40-urenweek met flexibele werkuren. Daarnaast is er de mogelijkheid om tot drie dagen per week van thuis uit te werken. Je kan rekenen op een mooie verloning en tal van extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen, hospitalisatieverzekering, gsm met abonnement, maaltijdcheques, een nettovergoeding, 13e maand, dubbel vakantiegeld en 32 vakantiedagen. Bovendien maak je deel uit van een klein, hecht team met een collegiale werksfeer.

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.