Customer Service Medewerk(st)er

Over deze functie

o **Klantencontact** via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten).

o **Planning beheer** van onze experten.

o **Dossierbeheer:** opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers.

Tijdens opleidingsperiode focus: o/d bestaande processen en vooral een uitvoerende rol.

Daarna is er de kans om in volgende richting te evolueren:

o Meewerken aan **procesoptimalisaties** en verbeteringen binnen het team.

o Op termijn: doorgroeien naar meer inhoudelijke taken met meer verantwoordelijkheid in **Dossier-, product- en planningsanalyse en interne coördinatie.**

o Een hecht en toegankelijk team binnen een **vlakke structuur**. **Samenwerking** en **collegialiteit** staan centraal.

o Na je opleidingstraject werk je zowel van thuis uit als van op kantoor, dat zich in Brussel bevindt naast het **Centraal station**.

o Een **opleiding** die start vanaf jouw eerste dag om de complexiteit van de sector onder de knie te krijgen.

**o** Een uitdagende functie met variatie tussen **klantencontact en dossierbeheer.**

o Wij bieden een **competitief loonpakket, aangevuld met extra voordelen**.