customer service medewerker pechbijstand - 4-dagen werkweek

Over deze functie

Ben jij een echte probleemoplosser die graag mensen helpt? Blijf je rustig wanneer anderen panikeren en schakel je vlot tussen verschillende dossiers? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Als **Customer Service Medewerker Pechbijstand** bij Redion ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor klanten die geconfronteerd worden met **autopech**, een **technisch defect** aan hun voertuig **of een andere situatie** waarbij onmiddellijke bijstand nodig is. Dankzij jouw empathie, luistervaardigheid en organisatorisch talent zorg je ervoor dat elke klant snel en professioneel geholpen wordt.

Jouw takenpakket:

* Je beantwoordt **oproepen** van klanten die technische bijstand nodig hebben. * Je analyseert elke situatie en stelt klanten gerust. * Je organiseert en coördineert **pechverhelping** en **technische interventies**. * Je onderhoudt **contacten** met **garages**, **takeldiensten** en **andere partners**. * Je volgt **dossiers** administratief nauwkeurig op. * Je **bewaakt** de **voortgang** van interventies tot de klant opnieuw geholpen is. * Je communiceert dagelijks met klanten en partners in **verschillende talen**.

**Bedrijfsinfo**

Bij Redion hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze "We Care" waarden – Caring, Availability, Reliability & Easy to work with – staan centraal in alles wat we doen.

Je komt terecht in een mensgerichte organisatie waar dienstverlening centraal staat en waar jouw inzet écht een verschil maakt.

Wat mag je verwachten?

* Een contract van **onbepaalde duur**. * Een voltijdse functie van **32 uur per week**, verspreid over 4 werkdagen. * Een **afwisselende job** met veel menselijk contact. * Een **grondige opleiding** en persoonlijke begeleiding. * Een **warme en collegiale werksfeer**. * Een **aantrekkelijk salaris** dat tot 5% boven het sectorbarema ligt. * extralegale voordelen zoals: Maaltijdcheques, Hospitalisatieverzekering, Groepsverzekering, Terugbetaling van openbaar vervoer, etc * Een **uitstekende work-life balance** dankzij het 4-dagenwerkrooster. * Een **hybride werkregeling** waarbij je afwisselend thuis en op kantoor werkt.

Werkrooster

* Gemiddeld **4 werkdagen per week**. * Shiften van **maandag tot en met zondag**. * Gemiddeld **2 weekends** per maand. * Gemiddeld **2 feestdagen** per jaar. * Je **planning** wordt **ruim op voorhand** bekendgemaakt.