Customer Service A tot Z

Over deze functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende service? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Medewerker A\_Z die wij zoeken!

Jouw rol:

Als Customer Service Medewerker A\_Z ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je begeleidt het volledige orderproces van A tot Z: van het opnemen van bestellingen tot de opvolging van leveringen en het oplossen van vragen of klachten. Je speelt een sleutelrol in de tevredenheid van onze klanten en werkt nauw samen met interne afdelingen zoals logistiek, sales en administratie.

Jouw verantwoordelijkheden:

\- Beheer van inkomende bestellingen en offertes via telefoon, e-mail of het interne systeem.

\- Opvolging van leveringen en retouren, in samenwerking met logistiek en magazijn.

\- Beantwoorden van vragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en levertermijnen.

\- Behandelen van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen.

\- Administratieve opvolging en nauwkeurige verwerking van klantgegevens.

\- Actieve samenwerking met de salesafdeling om commerciële opportuniteiten te signaleren.

\- Opvolging van de stock, alsook het regelmatig uitvoeren van stockcontroles.

\- Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid binnen een stabiele en groeiende organisatie.

\- Een aangename werkomgeving, welke vlot bereikbaar is met openbaar vervoer en wagen.

\- Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding en 13e maand.

\- Jouw werkweek eindigt iedere vrijdag om 13u30.