Planner & Customer Service Medewerker

Over deze functie

Ben jij sterk in planning, hou je van klantencontact en krijg je energie van organiseren en coördineren? Dan zijn we op zoek naar jou.

Voor onze hoofdzetel in Roeselare zoeken we versterking voor onze afdeling Bed Bugs. Deze afdeling is gespecialiseerd in hittebehandelingen voor de bestrijding van bedwantsen en andere gespecialiseerde toepassingen bij bedrijven en organisaties.

In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je combineert planning en customer service met commercieel advies en projectopvolging. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de verantwoordelijkheid om dossiers van A tot Z mee op te volgen.

Wat ga je doen?
Planning & organisatie
Je zorgt ervoor dat onze techniekers en behandelingen efficiënt worden ingepland.

* Je plant inspecties, behandelingen, controles en nabehandelingen in.
* Je volgt terugkerende onderhouds en controlebezoeken op.
* Je coördineert techniekers, materiaal en machines.
* Je stelt de juiste prioriteiten en schakelt snel wanneer dringende aanvragen binnenkomen.
* Je bewaakt de planning en zorgt ervoor dat afspraken correct worden opgevolgd.
* Klantencontact & commercieel advies
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als per mail.
* Je informeert klanten over onze behandelingen, werkwijze en de nodige voorbereidingen.
* Je denkt mee met de klant en geeft advies over de meest geschikte aanpak.
* Je maakt offertes op maat en volgt deze actief op.
* Je detecteert commerciële opportuniteiten en weet deze om te zetten in concrete acties.
* Je maakt contracten op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

* Je komt terecht in een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling.
* Je werkt vanuit onze hoofdzetel in Roeselare en wordt een belangrijke schakel binnen een gespecialiseerde afdeling.
* Je krijgt de kans om mee te groeien in een functie waarin planning, klantencontact, commercie en projectmanagement samenkomen.
* Je werkt samen met verschillende interne en externe partijen en krijgt een functie waarin je écht impact hebt op de dagelijkse werking en klanttevredenheid.
* Klaar om mee het verschil te maken?
* Solliciteer dan en vertel ons waarom jij de persoon bent die onze planning en klantenopvolging naar een hoger niveau kan tillen.