Customer service

Over deze functie

Onze klant is een Belgisch familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring in de import en distributie van hoogwaardig vlees. Vanuit Antwerpen belevert de organisatie vleesgroothandels, retailers, restaurants, slagers en vleesverwerkende bedrijven in verschillende Europese markten. Kwaliteit, voedselveiligheid en betrouwbaarheid vormen de basis van de dagelijkse werking. Dankzij sterke internationale samenwerkingen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers biedt onze klant een uitgebreid assortiment aan kwaliteitsvlees, waaronder rundvlees van diverse rassen. Als familiebedrijf hecht onze klant veel belang aan persoonlijke service, duurzame klantenrelaties en vakkennis, opgebouwd over meerdere generaties.

Jobomschrijving

Ben jij het aanspreekpunt dat onze klanten de allerbeste service biedt, én vind je het leuk om de logistieke stroom erachter vlekkeloos te plannen? Dan is dit jouw kans om als spilfiguur op onze klantendienst te schitteren. In deze rol staat customer service absoluut op de eerste plaats: jij ontzorgt de klant van A tot Z en zorgt met jouw klantgerichte aanpak voor een optimale klanttevredenheid. Als waardevolle extra neem je hierbij de planning en opvolging van het goederentransport voor jouw rekening.

Jouw takenpakket:

* Klanten **proactief** en **vriendelijk te woord staan** bij al hun vragen, bestellingen en wensen
* Het volledige **orderproces** **van A tot Z opvolgen** en zorgen voor een vlekkeloze klantbehandeling
* Als extra verantwoordelijkheid de **planning** van het **goederentransport** nauwkeurig **afstemmen met logistieke partners**
* Nauw **contact onderhouden met transporteurs** om leveringstermijnen te waarborgen
* Proactief **communiceren** naar de klant over de **status en levering** van hun goederen
* Eventuele **vragen** of **knelpunten** rond leveringen **snel en klantgericht oplossen**

In deze rol kom je terecht in een dynamische en internationale handelsomgeving waar korte communicatielijnen en een fijne werksfeer centraal staan. Je krijgt de kans om écht het verschil te maken voor onze klanten.

Verder kan je verwachten:

* Een **brutoloon tussen 2500 en 3000 euro per maand**, afhankelijk van jouw ervaring
* Een **voltijdse functie** binnen een stabiele en ambitieuze organisatie
* Een gevarieerde **combinatie** van **klantcontact** en **organisatorische planning**
* Goede **ondersteuning**, een **warme werksfeer** en ruimte voor **eigen initiatief**
* Een **vlot bereikbare werkplek** in de **regio Antwerpen**

**Nog steeds aan het lezen? Solliciteer dan nu! [email protected] | 03 205 63 00**
*Vragen voor ons kantoor? Vermeld dan ons intern referentienummer: 153174*