Teamleader customer service

Over deze functie

Ben jij een geboren organisator die graag mensen aanstuurt en processen verbetert? Als Teamleader Customer Service geef je richting aan de afdeling Customer Service en zorg je samen met je team voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Je begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling en zoekt actief naar manieren om de werking te optimaliseren. Daarnaast werk je mee aan projecten en automatisaties. Je werkt vanuit het hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen.

Jouw takenpakket bestaat uit:

* Je stuurt **twee teams** aan (7 FTE’s) en stuurt bij waar nodig.
* Je volgt de **ontwikkeling van medewerkers** op via opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.
* Je waakt over een efficiënte en **kwalitatieve klantenservice** en zorgt ervoor dat de dienstverlening aan de verwachtingen voldoet.
* Je zoekt **structurele oplossingen** voor uitdagingen en voert **verbeteringen** door op het vlak van processen, efficiëntie en automatisatie.
* Je communiceert met **interne en externe stakeholders**, voert **controles** uit en maakt **rapporteringen** op.
* Je bereidt **meetings** voor en **adviseert de directie en manager** bij beslissingen en procedures.

Bij onze klant krijg je de kans om een belangrijke rol op te nemen binnen Customer Service en mee te werken aan de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je maakt deel uit van een organisatie waar samenwerking, innovatie en persoonlijke groei centraal staan.

Wat we jou bieden:

* Een **loon tussen de 3000 en 4000 euro per maand**, afhankelijk van ervaring.
* Een **vast contract.**
* Een **voltijdse** uitdagende **functie.**
* **Maaltijdcheques.**
* **Ecocheques.**
* **Hospitalisatieverzekering.**
* Een fijne werkplek in het **centrum van Antwerpen.**

**Nog steeds aan het lezen? Solliciteer dan nu! [email protected] | 03 205 63 00**

*Vragen voor ons kantoor? Vermeld dan ons intern referentienummer: 153109*