Dossierbeheerder Customer Service - Regio Waasland (Haven)

Over deze functie

* Je bent verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van één of meerdere klanten.
* Je vormt de schakel tussen de operationele en commerciële teams.
* Je volgt klantorders op en stemt de planning van operaties af met de operationele afdeling.
* Je beheert voorraden en verzorgt de rapportering naar klanten.
* Je staat in voor een correcte dossieropvolging, archivering en facturatie.
* Je voert bijkomende administratieve of klantgebonden taken uit volgens gemaakte afspraken.
* Je denkt actief mee over verbeteringen in processen, efficiëntie en productiviteit.
* Je onderhoudt dagelijks contact met diverse interne afdelingen om een optimale service te garanderen.
* Je draagt bij aan een kwalitatieve, efficiënte en kostbewuste dienstverlening volgens lean-principes.
* Je streeft voortdurend naar maximale klantentevredenheid, zowel intern als extern.

* Een uitdagende functie binnen een financieel gezonde, internationale organisatie.
* Een professionele werkomgeving waar initiatief, zelfstandigheid en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd.
* Een collegiale werksfeer met aandacht voor samenwerking en respect.
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals:

* Maaltijdcheques
* Hospitalisatieverzekering
* Groepsverzekering
* Ecocheques
* Fietsleasing
* Diverse personeelskortingen en voordelen