Manager Service & After Sales – bedrijfswagen & 34 verlofdagen

Over deze functie

Krijg jij energie van mensen aansturen, processen verbeteren en klanten écht verder helpen? Wil je niet zomaar een bestaande afdeling beheren, maar actief meebouwen aan de serviceorganisatie van morgen? Dan kan dit wel eens de uitdaging zijn waar je naar op zoek bent.

Voor een sterk groeiend familiebedrijf zoeken we een Manager Service & After Sales die de volledige dienstverlening na oplevering naar een hoger niveau tilt. Je combineert people management met procesoptimalisatie en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een snelle, professionele en kwalitatieve service.

* Je neemt de eindverantwoordelijkheid over de volledige service- en aftersaleswerking
* Je stuurt een team van klantendienstmedewerkers, werfcoördinatoren, techniekers en onderaannemers aan
* Je bewaakt planning, kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid binnen alle serviceactiviteiten
* Je bent het aanspreekpunt voor technische vragen, klachten en complexe serviceaanvragen
* Je analyseert klachten, interventies en prestaties en vertaalt deze naar concrete verbeteracties
* Je bouwt actief mee aan de verdere professionalisering van processen, systemen en KPI-opvolging

Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en slaat de brug tussen klant, techniek, productie en organisatie.

* Een sleutelrol binnen een stabiel familiebedrijf met sterke groeiambities
* Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
* De kans om een service- en aftersalesorganisatie verder uit te bouwen en vorm te geven
* Een warme no-nonsense bedrijfscultuur waar samenwerken centraal staat
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
* Bedrijfswagen met laadkaart
* Maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering
* 34 verlofdagen dankzij een combinatie van wettelijke verlofdagen, extra vakantiedagen en ADV-dagen