Manager Service en After Sales

Over deze functie

* Leiding geven aan de verantwoordelijke klantendienst, werfcoördinatoren, interne servicemedewerkers, externe techniekers en onderaannemers
* Eindverantwoordelijkheid opnemen voor de volledige service- en aftersaleswerking
* Klachten, interventies en serviceaanvragen professioneel opvolgen
* Werfleiders, techniekers en administratieve medewerkers aansturen
* De planning, werkverdeling en prioriteiten bewaken
* Zorgen voor een efficiënte samenwerking binnen het team
* Aanspreekpunt zijn voor technische servicevragen, aftersales en klachten
* Offertes, bestellingen en service-interventies opvolgen
* Ondersteunen bij de calculatie van complexere plaatsingen
* Klachten- en interventiedata analyseren en omzetten naar verbeteracties
* Procesoptimalisaties identificeren binnen werkprocessen en administratieve stromen
* KPI’s ontwikkelen, opvolgen en rapporteren rond serviceprestaties, efficiëntie en klanttevredenheid

* Een uitdagende managementfunctie met veel autonomie en verantwoordelijkheid
* Een warme, familiale bedrijfscultuur
* Een aantrekkelijk salarispakket
* Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering
* Een bedrijfswagen met laadkaart
* 34 vrije dagen, bestaande uit wettelijke verlofdagen, extralegale vakantiedagen en ADV-dagen

Ben jij de organisatorische en mensgerichte leidinggevende die service en aftersales naar een hoger niveau wil tillen? Solliciteer dan vandaag nog.