Customer support | Tweedehands elektrische fietsen | Hip kantoor

Over deze functie

Voor een bedrijf gespecialiseerd in de verkoop en reparatie van elektrische fietsen, gaan we op zoek naar een ervaren Customer Support medewerker.
Je zal aan de slag gaan in een snel groeiend en internationaal bedrijf dat ondertussen ook al goed zijn strepen in België verdient.

Als Customer Support medewerker ben jij de vriendelijke stem, het luisterend oor én de oplossingsgerichte held(in) voor onze klanten in België, Nederland en Luxemburg.

Je zorgt ervoor dat ze niet alleen klant zijn of worden, maar ook zeer tevreden zijn met de ervaren service!

Een greep uit jouw takenpakket:

* Klanten helpen via mail, telefoon en chat – altijd met een positieve en professionele aanpak!
* A tot Z verantwoordelijk voor je klantendossiers voor klanten in de BeNeLux.
* Opvolgen van verkooprequests:
* contact opnemen met de particulier verkoper
* bespreken van missende onderdelen en eventuele reparaties
* bespreken van de verkoopprijs, opvolgen van de verkoop
* informeren van de verkoper in het geval de fiets verkocht zal wroden
* Opvolgen van aankopen online:
* bespreken van de prijs en aangeboden fiets
* organiseren van de levering en de betaling
* opvolging na verkoop
* Klant- en verkopersdossiers administratief opvolgen
* Overleg met de mechaniekers en magazijniers om bestellingen, leveringen en klantendossiers nauwgezet op te kunnen volgen.

Wat mag je verwachten?

* Een snelle opstart in een groeiend bedrijf met een hecht team
* hybride werken van op kantoor én thuis (in overleg en na je opleiding)
* verloning vanaf €15,85 bruto/uur en extralegale voordelen volgens ervaring én kennis
* makkelijk bereikbaar bedrijf, 20 minuutjes van het station met het openbaar vervoer of de fiets/step
* een internationale omgeving met een familiale werksfeer
* werken in een informele sfeer met veel plaats voor ontwikkeling en eigen inbreng

Heb je interesse in deze vacature en ben jij de match?
Stel je dan zeker snel kandidaat via onze site met jouw CV!