Customer support - orderverwerking

Over deze functie

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail * Je zorgt voor een professionele en snelle opvolging van alle klantenvragen * Je registreert, verwerkt en volgt klantentickets en dossiers nauwkeurig op * Je verricht factuur- en betalingsopvolgingen * Je verwerkt klantgegevens correct in het systeem * Je zoekt actief naar oplossingen voor klanten of schakelt de juiste collega’s in * Je bewaakt de voortgang van dossiers en geeft duidelijke feedback aan klanten * Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen * Je werkt nauw samen met collega’s en neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid * Je wisselt vlot tussen verschillende taken, ook wanneer het drukker is * Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen * Je krijgt een klantgerichte en administratieve rol

* Werken binnen een hecht team waar collegialiteit centraal staat * Grondige interne opleiding en begeleiding * Loonpakket (tussen €2600 en €2700 bruto, afhankelijk van ervaring) * Extralegale voordelen: maaltijdcheques, bonusregeling, mogelijkheid tot telewerk * Daguren van maandag tot vrijdag, op vrijdag ben je vroeger klaar voor een mooie werk-privébalans