Customer Service Teamlead

Over deze functie

* Je coacht, begeleidt en ontwikkelt je teamleden en zorgt ervoor dat klanttevredenheid centraal blijft staan.
* Je bent de verbindende factor binnen het team en zorgt voor een goede samenwerking.
* Je bewaakt de afgesproken klantvoorwaarden en neemt deel aan operationele overlegmomenten met belangrijke klanten.
* Je volgt de persoonlijke en professionele ontwikkeling van je teamleden op.
* Je stimuleert en implementeert verbetervoorstellen binnen operationele en administratieve processen.
* Je stelt rapportages en analyses op rond prestaties, voortgang en marges.
* Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig om de doelstellingen te behalen.
* Je neemt verantwoordelijkheid voor verschillende projecten en begeleidt deze van A tot Z.

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is gelegen te Geel.

* Een voltijds tewerkstelling in dagdienst.
* Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en een stabiele werkomgeving.
* Je krijgt een functie met verantwoordelijkheid en impact, waarbij je rechtstreeks bijdraagt aan klanttevredenheid en de verdere optimalisatie van logistieke processen.
* Je werkt binnen een internationale logistieke speler met een sterke reputatie en een duidelijke visie op de toekomst.