Customer service medewerker

Over deze functie

Het bedrijf werd opgericht in 1998 met 1 vrachtwagen en 1 oplegger. Anno 2017 zijn ze met 170 trekkers en 350 opleggers actief in heel de EU.

Naast containertransport, beschikken ze ook over huifwagens die ingezet worden voor volle en groupage vrachten tussen België en Frankrijk alsook tussen België en Roemenië.
Al hun trekkers hebben een onboard computer met satelliet monitoring. Zo wordt tijdens de dispatching iedere vracht op de voet gevolgd. Bovendien worden de transportdocumenten allemaal ingescand. Alle noodzakelijke documenten worden via barcodes aan de bijhorende rit gekoppeld.

Naast een uitgebreid IT-systeem, dat in februari 2017 bekroond werd tijdens de Transport & Logistics Awards, investeren ze natuurlijk ook in hun medewerkers. Bovenop de continue ondersteuning van hun gemotiveerd team van planners, hechten ze ook veel waarde aan de opleiding van hun chauffeurs.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

* Je krijgt een sleutelrol binnen
* Je werkt in een groeiend en stabiel bedrijf
* Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de variatie

Zo ziet je job er uit

* * After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
* Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen
* Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling
* Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, met afstemming met dispatching of controle met de planningsafdeling waar nodig

Je loon en extralegale voordelen

* * Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische werkomgeving.
* Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.
* Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
* Opleiding en begeleiding om je verder te ontwikkelen binnen de transport- en logistieke sector.
* Een stabiele werkgever met oog voor kwaliteit, klantgerichtheid en teamwork die gekend staat in de transportsector als een internationale speler

Zo zit het met je vakantie

* Vakantie wordt in overleg ingepland volgens de noden van de planning