Customer service specialist

Over deze functie

Voor onze klant gespecialiseerd in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een customer service specialist.

Jouw voornaamste taken zijn:

\- ontvangen van de binnenkomende orders;

\- controleren van de door de klant verstrekte gegevens en doorgeven van de transportopdracht met de te verwachte afhaal- en leveringsvereisten naar de operationele diensten/transportplanning;

\- opvolgen van transportopdrachten;

\- ingrijpen indien opdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden en in overleg met de transportplanning zoeken naar oplossingen;

\- proactieve en professionele communicatie met de key accounts;

\- onderhandelen met de key accounts en operationele diensten om te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing indien transportopdracht niet conform kan uitgevoerd worden;

\- behandelen van klachten;

\- registreren van anomalieën om een passende KPI rapportage te kunnen opstellen;

\- fungeren als back-up voor key accounts bij afwezigheid van collega-teamleden;

\- diverse administratieve taken.

\- aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen;

\- aangename werksfeer;

\- doorgroeimogelijkheden;

\- werkzaam bij een grote logistieke speler.