Customer Service Coördinator

Over deze functie

Met jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een sterke dienstverlening en een positieve klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden:
• Klantencontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor verdelers en particulieren via telefoon en e-mail.
• Je registreert klantendossiers, interventies en communicatie nauwkeuring in het ERP systeem.
• Je plant technische interventies in en stemt de praktische afspraken af met klanten en techniekers.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig over de juiste informatie beschikken.
• Je herkent terugkerende vragen of knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en interne werking.

* Een afwisselende functie binnen een dynamisch en gerenommeerd merk.
* Een aangename werkomgeving met een gemotiveerd team.
* Opleiding en ondersteuning om de producten en processen goed te leren kennen.
* Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen