Customer Service Specialist

Over deze functie

* Je ondersteunt de verantwoordelijke voor klanten en staat in voor de dagelijkse opvolging van operationele processen.
* Je bewaakt de volledige flow van goederen/eenheden en zorgt ervoor dat alle betrokken stappen tijdig en correct worden uitgevoerd.
* Je coördineert verschillende interne en externe activiteiten en stemt hiervoor af met diverse afdelingen.
* Je volgt planningen, afspraken en deadlines nauwgezet op en grijpt proactief in wanneer problemen dreigen.
* Je zorgt voor een correcte verwerking van gegevens en houdt systemen en administratieve informatie up-to-date.
* Je analyseert operationele gegevens en rapporteert over prestaties, doorlooptijden en eventuele afwijkingen.
* Je onderhoudt een duidelijke en proactieve communicatie met interne stakeholders en klanten.
* Je draagt bij aan het verbeteren van processen, werkwijzen en administratieve tools.
* Je helpt mee om kwaliteits-, veiligheids- en milieudoelstellingen binnen de organisatie te bewaken.
* Je denkt oplossingsgericht mee en zorgt ervoor dat operationele problemen snel en efficiënt worden aangepakt.

* Een **voltijdse functie (38 uur/week)** met een contract van onbepaalde duur.
* Een afwisselende job binnen een dynamische en professionele werkomgeving.
* Een functie in **daguren**, waarbij je in uitzonderlijke gevallen in het weekend bereikbaar of oproepbaar bent bij operationele problemen.
* Een functie met ongeveer **80% bureauwerk**, aangevuld met operationele opvolging.
* Een aantrekkelijk en competitief **verloningspakket**.
* **Maaltijd- en ecocheques**.
* **Groepsverzekering** en **hospitalisatieverzekering**.
* **GSM en laptop** ter beschikking.
* Een flexibel **cafetariaplan**.
* Ruime mogelijkheden voor **opleidingen en professionele ontwikkeling**.