Customer Service & Planning Officer B2B

Over deze functie

Zaventem | Customer Service & Planning Officer | NL-FR | B2B klanten | Vast contract | Tot €3.800 bruto

**Over de organisatie**
Onze klant is een **internationale** speler binnen de technologiesector. Wereldwijd investeren zij continu in innovatie en productontwikkeling.
De Belgische vestiging, gelegen in de regio **Zaventem**, telt een 60-tal medewerkers en combineert de **stabiliteit** van een internationale groep met een **warme** **KMO**\-cultuur. Medewerkers krijgen er veel autonomie, ruimte voor initiatief en kansen om mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van de organisatie.

**Jouw functie**

Als Customer Service & Planning Officer maak je deel uit van het customer serviceteam dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van **professionele** **klanten** binnen de industriële markt.
Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen en zorgt ervoor dat alle interventies vlot worden ingepland en administratief opgevolgd.

**Jouw verantwoordelijkheden:**

* Inplannen en coördineren van de werkzaamheden van servicetechniekers.
* Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen van professionele klanten.
* Fungeren als aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon.
* Administratief verwerken van interventies, afspraken en klantgegevens.
* Prioriteiten bepalen en snel schakelen bij wijzigingen in de planning.
* Samenwerken met techniekers, salescollega's en andere interne stakeholders.
* Actief meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen.
* Bewaken van een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.

**Salarispakket**

* Brutosalaris tussen €2.800 en €3.800 per maand.
* Voor zeer sterke en ervaren kandidaten is een hoger salarispakket bespreekbaar.
* Groepsverzekering.
* Hospitalisatieverzekering.
* Ecocheques.
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
* Voltijdse functie.
* Werkuren: maandag tot donderdag van 8u00 tot 17u00 en vrijdag van 8u00 tot 16u00.
* Opstart zo snel mogelijk.
* Vast contract of contract met optie vast