Customer Service Medewerker (10u30 tot 19u)

Over deze functie

Zaventem | 40u/week | Vaste werkuren 10u30 - 19u | €2.800 - €3.500 bruto |

**Over de organisatie**
Onze klant is een **internationale** dienstverlenende organisatie met activiteiten in verschillende Europese landen. Vanuit het kantoor in **Zaventem** ondersteunt een enthousiast team de dagelijkse operationele werking in België.
Je komt terecht in een stabiele onderneming met korte communicatielijnen en een open werksfeer. Collega's werken nauw samen, helpen elkaar waar nodig en bouwen mee aan een kwalitatieve dienstverlening. De organisatie investeert in haar medewerkers en staat bekend om haar aangename teamspirit en duurzame werkcultuur.

**Jouw nieuwe functie**

Voor een financieel stabiele en **internationaal** actieve dienstverlenende organisatie zoekt Hays een **Customer** **Service** **Medewerker** in **Zaventem**.
In deze **gevarieerde** **functie** combineer je **klantendienst** met operationele opvolging. Je bent het eerste **aanspreekpunt** voor klanten en zorgt ervoor dat vragen, incidenten en **administratieve** dossiers snel en correct worden behandeld. Dankzij jouw **probleemoplossend** vermogen, **klantgerichte** aanpak en gevoel voor prioriteiten draag je dagelijks bij aan een vlotte dienstverlening.

Jouw takenpakket
**Customer Service**

* Je behandelt vragen en **klachten** van klanten via **telefoon** en **e-mail.**
* Je maakt **abonnementen** aan en volgt deze **administratief** op van A tot Z.
* Je zorgt voor een correcte opvolging van **klantendossiers** volgens de geldende procedures en voorwaarden.

Operationele opvolging

* Je beantwoordt inkomende **service**\- en **noodoproepen**.
* Je **analyseert** situaties snel en bepaalt de juiste prioriteiten.
* Je probeert **problemen** vanop afstand op te lossen via verschillende systemen.
* Je registreert incidenten en schakelt tijdig interne of externe partners in wanneer nodig.

**De arbeidsvoorwaarden**

* Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van ervaring
* Voltijdse functie van 40 uur per week
* Vaste werkuren van 10u30 tot 19u
* 20 verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Groepsverzekering
* Hospitalisatieverzekering inclusief ambulante kosten
* Ecocheques
* CAO90-bonus
* Eindejaarspremie
* Laptop
* Woon-werkvergoeding