Customer Service officer voor Wallonië

Over deze functie

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces voor Wallonie : van orderinvoer tot levering en opvolging. Je ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promotieacties en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Je takenpakket omvat onder andere:

* Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orderinvoer tot levering en opvolging
* Je beheert klantgeschillen, retourzendingen, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
* Je ondersteunt het Sales team administratief en zorgt voor een up-to-date klantenbestand in ons ERP-systeem
* Je communiceert duidelijk met interne diensten en klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van elk dossier
* Je belt klanten actief op tijdens acties of bij openstaande leads en genereert extra sales
* Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en koppelt dit transparant terug naar de klant
* Je houdt commerciële acties nauwgezet bij
* Je staat klanten bij in het gebruik van onze webshop en denkt mee in functie van gebruiksvriendelijkheid
* Je durft verkopers aanspreken op het niet naleven van afspraken en bewaakt je eigen grenzen

* Een uitdagende en afwisselende commerciële functie
* Veel autonomie en verantwoordelijkheid
* Een hecht en ambitieus Customer Care team
* Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
* Een werkomgeving waar jouw inzet wordt gezien en beloond
* Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen

Heb je interesse in deze vacature?
Solliciteer dan bij Caroline meteen via onze sollicitatieknop.