Customer Service Officer

Over deze functie

**Voor wie klantenservice, administratie en supply chain wil combineren**

**Waarom deze rol ertoe doet**

In deze functie word je het **eerste aanspreekpunt** voor klanten en een belangrijke schakel in de volledige orderflow. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, leveringen vlot verlopen en klanten op elk moment duidelijke, professionele communicatie krijgen.

Je werkt nauw samen met sales, logistiek en planning, waardoor je een directe impact hebt op **klanttevredenheid, efficiëntie en servicekwaliteit**. Voor iemand met minstens 2 jaar ervaring die graag schakelt tussen administratie, klantcontact en probleemoplossing, is dit een rol waarin je **elke dag zichtbaar verschil maakt**.

**Wat je doet in deze job**

* **Klantrelaties opbouwen**. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt voor een warme, professionele service. * **Orders verwerken in ERP**. Je volgt het volledige orderproces op in het systeem en bewaakt de juistheid van alle gegevens. * **Leveringen opvolgen**. Je zorgt dat producten tijdig en volgens afspraak geleverd worden. * **Problemen oplossen.** Je gaat proactief aan de slag bij systeemissues, vertragingen of afwijkingen. * **Interne rapporteringen verzorgen.** Je maakt periodieke salesrapporten voor het team. * **Samenwerken met interne teams.** Je stemt af met sales, logistiek, planning en administratie om de klantflow te optimaliseren. * **Efficiëntie verbeteren.** Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantopvolging.

* Een warme, mensgerichte organisatie in volle groei. * Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen. * Ruimte om te groeien en je talenten verder te ontwikkelen. * Een enthousiast team dat teamwork en flexibiliteit hoog in het vaandel draagt.