Customer Service Medewerker NL

Over deze functie

**Waarvoor rekenen we op jou?**

* Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.
* Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand …). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.
* Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door …
* Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.
* Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.

**Wat mag jij van ons verwachten?**

* Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen.
* We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
* Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit.
* Je ontwikkelt jezelf continu en kunt via ons ook een PCP-attest behalen.
* Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken.
* Ook kan je rekenen op een flexibele vakantieregeling.
* En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.