Customer Service Medewerker NL

Over deze functie

Functie

**Waarvoor rekenen we op jou?**

* Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen. * Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand …). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen. * Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door … * Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure. * Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.

Profiel

**Wat verwachten we van je?**

* Nederlandstalig * **je bent klantvriendelijk**. * We kunnen op je **rekenen**

**Wat heb je verder nodig?**

* Heel veel goesting, een sterke dosis verantwoordelijkheidszin en zin voor precisie. * Je staat er zeker niet alleen voor. Je maakt deel uit van een team dat je met open armen ontvangt en je met plezier op weg helpt. * Maar omgekeerd kijken wij er ook naar uit om jouw ervaringen te luisteren en van jou te leren.

Wat je van ons krijgt

**Wat mag jij van ons verwachten?**

* Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen. * We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt. * Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit. * Je ontwikkelt jezelf continu en kunt via ons ook een PCP-attest behalen. * Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken. * Ook kan je rekenen op een flexibele vakantieregeling. * En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.