Customer Service Medewerker I Duitsland

Over deze functie

**Jouw missie? Klanten ontzorgen van A tot Z**

Jij bent het **aanspreekpunt waarop klanten kunnen vertrouwen**. Of het nu gaat om een vraag, een bestelling of een onverwachte uitdaging: jij staat klaar met een antwoord én een oplossing.

**Wat staat er op jouw agenda?**

* Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, mail en andere communicatiekanalen.
* Je verwerkt orders, klachten en retouraanvragen op een efficiënte en correcte manier.
* Je volgt klantverzoeken nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles tijdig wordt afgehandeld.
* Je werkt samen met verschillende afdelingen om snel en doeltreffend oplossingen te vinden.
* Je houdt klantgegevens up-to-date en registreert incidenten zorgvuldig in het systeem.
* Je denkt actief mee na over verbeteringen die de klanttevredenheid naar een nóg hoger niveau tillen.

**Bedrijfsinfo**

Logistieke partner voor de diepvriessector (industrie, retail of foodservice), waar ook stockage van goederen en stockbeheer mogelijk is.

**Aanbod:**

* Je komt terecht bij een internationale marktleider in transport en logistiek, waar dagelijks duizenden collega's samenwerken aan een essentiële schakel binnen de voedingsketen.
* Je versterkt een hecht Customer Service-team van 6 collega's, waar samenwerking, kennisdeling en collegialiteit centraal staan.
* In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Verantwoordelijke Customer Service, die jou ondersteunt in jouw verdere groei en ontwikkeling.
* Je werkt in een stabiel uurrooster van 8u24 tot 17u00, wat zorgt voor een mooie balans tussen werk en privé.
* Je krijgt de kans om jezelf verder te ontplooien binnen een groeiende en toekomstgerichte organisatie met tal van doorgroeimogelijkheden.
* Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring, kennis en expertise, aangevuld met de voordelen die horen bij werken voor een sterke internationale speler.