Customer Service Medewerker

Over deze functie

**Ben jij klantgericht, administratief sterk en helemaal thuis in een meertalige omgeving?**

**Krijg je energie van klanten helpen, dossiers van A tot Z opvolgen en samenwerken met verschillende teams? En durf je ook in het Duits de telefoon op te nemen? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging!**

**Jouw uitdaging**

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je begeleidt klantprojecten van de eerste aanvraag tot de verdere opvolging en zorgt ervoor dat alles vlot en volgens de verwachtingen van de klant verloopt.

Je werkt nauw samen met de Sales Managers, planning en aankoop. Dankzij jouw organisatietalent, nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden houd je het overzicht en zorg je ervoor dat elk dossier correct wordt opgevolgd.

**Wat mag je verwachten?**

* Je ontvangt en verwerkt klantaanvragen en werkt offertes uit in samenwerking met de Sales Managers.
* Je denkt mee met de klant en zorgt voor oplossingen en offertes op maat.
* Zodra een offerte wordt bevestigd, verwerk je de bestelling in het ERP-systeem.
* Je volgt orders en projecten van A tot Z op en houdt de planning nauwlettend in de gaten.
* Je stemt af met de afdeling aankoop over de benodigde materialen, waaronder doeken.
* Je onderhoudt contacten met klanten en interne collega's en zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming.
* Je volgt de communicatie rond transport op, zonder zelf de transporten te moeten organiseren.

Kortom: jij zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, informatie correct wordt doorgegeven en klanten kunnen rekenen op een professionele opvolging.

**Wat mag je verwachten?**

Je komt terecht in een team waar samenwerking centraal staat. Je werkt samen met 3 andere collega's. Je krijgt de kans om een gevarieerd takenpakket op te nemen en je talenkennis dagelijks in de praktijk te brengen.

Daarbovenop mag je rekenen op:

* **Een aantrekkelijk loonpakket**, met een brutomaandloon tot € 4.000, afhankelijk van je ervaring en profiel.
* **Maaltijdcheques van € 10.**
* **Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.**
* **Een werkweek van 39 uur**, met ADV-dagen volgens de toepasselijke regeling.

Interesse? Solliciteer dan snel!

Referentienummer: **000517136.**