Customer Service Medewerker

Over deze functie

Ben jij administratief sterk, goed in planning en contractopvolging en haal je energie uit klantencontact? Werk je graag gestructureerd en behoud je ook bij verschillende deadlines het overzicht? Dan is deze vacature als Customer Service Officer iets voor jou!

Voor een groeiende onderneming binnen de beveiligingssector zijn we op zoek naar een Customer Service Officer die verantwoordelijk wordt voor de administratieve opvolging van onderhoudscontracten en de bijhorende planning.

Jouw job als Customer Service Officer

Als Customer Service Officer ben je de schakel tussen de klant, de interne teams en de planning. Je zorgt ervoor dat onderhoudscontracten van begin tot einde correct worden opgevolgd.

Je taken bestaan onder andere uit:

* Beheren en opvolgen van onderhoudscontracten van A tot Z.
* Instaan voor een correcte en tijdige administratieve verwerking.
* Opvolgen van de planning en bewaken van deadlines.
* Controleren en opvolgen van contractuele afspraken.
* Klanten informeren over onderhoudscontracten, afspraken en wijzigingen.
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun contract.
* Registreren en documenteren van wijzigingen en de voortgang van contracten.
* Afstemmen met collega's en interne afdelingen om de dienstverlening vlot te laten verlopen.
* Proactief anticiperen op mogelijke problemen en tijdig oplossingen zoeken.

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is gelegen in Lummen.

Wat bieden we jou? Je komt terecht in een groeiende organisatie waar medewerkers, ontwikkeling en een goede werk-privébalans centraal staan. Je mag rekenen op:

* Onmiddellijk een vast contract.
* Een aantrekkelijk en uitgebreid loonpakket.
* Groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Maaltijdcheques en ecocheques.
* Een cafetariaplan waarmee je onder andere kunt kiezen voor een elektrische fiets, smartphone of tablet.
* Glijdende werkuren: starten tussen 7u en 9u en stoppen vanaf 15u30.
* Uitgebreide opleidingen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
* Een dynamisch en collegiaal team.
* Jaarlijkse teambuildings, events en teamactiviteiten.
* Een functie met veel autonomie, afwisseling en verantwoordelijkheid.