Customer Service | Logistiek

Over deze functie

**Krijg jij energie van klantencontact én de dagelijkse wereld van transport?**

Voor een gevestigde speler binnen de **transport- en logistieke sector** in **regio Kortrijk** zoeken we een **Customer Service Transport Bediende**. Je krijgt een centrale rol tussen klanten en dispatch en volgt transportopdrachten van aanvraag tot afhandeling nauwgezet op. Geen puur administratieve functie dus: dagelijks combineer je **klantencontact, transportopvolging en commerciële administratie**. Je werkt voltijds in een 37-urenweek met vaste daguren.

**Wat houdt de job in?**

* Als **Customer Service Transport Bediende** begeleid je klanten doorheen het volledige transportproces en houd je hen correct op de hoogte van hun zendingen
* Prijsaanvragen behandel je nauwkeurig, waarna je transportorders registreert en alle nodige informatie verzamelt voor een vlotte uitvoering
* Dagelijks sta je via **mail en telefoon** in contact met klanten en zoek je samen met dispatch naar een passende oplossing bij vertragingen of andere problemen
* Nieuwe klanten en klantendossiers maak je correct aan in het softwaresysteem, terwijl afgewerkte dossiers volledig richting boekhouding gaan
* Ook het administratieve beheer en de opvolging van **leeggoed en europalletten** behoren tot jouw verantwoordelijkheden

* Een specifiek diploma wordt niet gevraagd, maar kennis van **commerciële technieken** helpt je om klanten professioneel te ondersteunen
* Ervaring binnen customer service, administratie of transport is relevant voor de functie, al wordt geen minimumaantal jaren ervaring opgegeven
* Goede kennis van **MS Office** is nodig, samen met inzicht in de transportsector en de eigenschappen van goederen
* Je communiceert vlot in **Nederlands, Frans en Engels** en werkt nauwkeurig in de dagelijkse opvolging