Customer service medewerker

Over deze functie

Als Customer service medewerker zorg jij ervoor dat klanten tijdig en correct worden opgevolgd voor onderhoud en herstellingen aan hun wagen.
Je neemt proactief contact op, luistert naar hun behoeften en plant de juiste afspraak in.
Zo draag je rechtstreeks bij aan een sterke en persoonlijke klantenservice.
Jouw taken:

• Proactief telefonisch contact opnemen met bestaande klanten.

• Klanten informeren over onderhoud, herstellingen of aandachtspunten aan hun wagen.

• Doorvragen om de behoefte van de klant correct te begrijpen.

• Klanten adviseren en overtuigen om tijdig een afspraak in te plannen.

• Online afspraken verwerken en administratief opvolgen.

• De agenda correct beheren en afspraken efficiënt inplannen.

• Werken met verschillende interne systemen en klantgegevens.

• Overleggen met de Service Advisors wanneer vragen te technisch worden.

• Klanten op een professionele en servicegerichte manier ontzorgen.
Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]

Wij bieden:

• Voltijds contract (40u/week + 12 betaalde ADV-dagen).

• Brutoloon tussen €2300 en €2700/maand.

• Maaltijdcheques (€8/dag).

• Ecocheques (€250/jaar).

• Hospitalisatieverzekering, met mogelijkheid om gezinsleden aan te sluiten.

• Groepsverzekering.

• Mogelijkheid tot fietslease.

• Cafetariaplan: bedrijfswagen, ... (na 1 jaar).

• Glijdende werkuren.

• Uitgebreide interne opleidingen.

• Een professionele werkomgeving met veel aandacht voor service en klantbeleving.
Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]