Customer Service Assistant - /X

Over deze functie

Als Customer Service Assistant, speelt u een sleutelrol in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst naverkoop van uw klantenportefeuille.

Wat wij zoeken

* U beheert de dossiers van de klanten die u worden toevertrouwd.
* U verzekert een dagdagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
* U centraliseert en behandelt de verschillende aanvragen en klachten van de klanten op vlak van facturatie, interventies, beheer van de voorraad, afspraken maken.
* U onderhoudt en optimaliseert de klantenrelaties. In dit kader, zal u instaan voor het opmaken van rapporten, uitvoeren van analyses en tevredenheidsonderzoeken, opstellen van actieplannen, ...
* U bent verantwoordelijk voor het eventueel opmaken van de factuur of creditnota tot het opvolgen hiervan in het facturatie systeem en het innen van de onbetaalde facturen.
* U verzekert de behandeling en de opvolging van eventuele geschillen.
* U onderhoudt een goede communicatie met de service-agenten, om een goede organisatie en werksfeer te verzekeren.
* U garandeert een vlekkeloze input van de noodzakelijke informatie voor een goede dagdagelijkse flow van de leveringen naar de klanten toe (prestaties, voorziene betalingen, onbetaalde facturen enz.)

Ons aanbod

* Een voltijds contract onbepaalde duur
* Een heel gevarieerde job in een bedrijf in volle expansie
* Doorgroeimogelijkheden
* Aangename sfeer en werkomgeving
* Opleiding is verzekerd