Customer Service Advisor – Vlaamse Overheid - NL/DU

Over deze functie

* Als Advisor binnen VLABEL (Vlaamse Belastingdienst) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun Vlaamse belastingen.
* Je beantwoordt vragen over onder andere verkeersbelasting, onroerende voorheffing, aanslagbiljetten, betalingen, Mijn VLABEL en dossiers.
* Concreet: Je luistert naar de vraag en zoekt zelfstandig de juiste informatie op;
* Je geeft correcte en duidelijke informatie over belastingen, betalingen, procedures en dossiers;
* Je begeleidt burgers bij het gebruik van Mijn VLABEL;
* Je registreert contacten nauwkeurig en verwijst complexere vragen correct door.
* Naarmate je kennis en ervaring toenemen, kan je na bijkomende opleidingen ook worden ingezet op andere projecten binnen de Vlaamse overheid.

* Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
* We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
* Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B.
* Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
* Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.