Customer Service Advisor - Telenet- NL

Over deze functie

Titel

Medewerker Klantendienst Telecom

Functieomschrijving

Op zoek naar een voltijdse interimjob in de telecom in Hasselt, met na je opleiding en inwerkperiode de mogelijkheid om tot vier dagen per week thuis te werken? Als medewerker klantendienst help je klanten verder en maak je mee het verschil in hun contact met een telecomaanbieder.

Een klantgerichte telecomomgeving

Je gaat aan de slag binnen een organisatie die klanten ondersteunt met vragen over telecomproducten en -diensten.

Wat je doet

* Je beantwoordt administratieve vragen over producten, diensten, abonnementen en facturen.
* Je luistert naar de klant, brengt de situatie in kaart en zoekt een passende oplossing.
* Je gaat in gesprek met klanten die overwegen te vertrekken en bekijkt welk voorstel bij hun behoeften past.
* Je herkent commerciële kansen en adviseert over relevante producten en diensten.
* Je verwerkt elk klantcontact zorgvuldig en volgt het correct op.

De voltijdse werkweek bedraagt 38 uur. Je werkt vanuit Hasselt binnen de openingsuren van het project.

Bedrijfsprofiel

Forum Jobs brengt talent en bedrijven samen met een persoonlijke aanpak en brede sectorkennis. Als full-service HR-partner ondersteunt Forum Jobs zowel werkzoekenden als organisaties en kijkt het verder dan alleen de vacature. Zo krijgt deze opportuniteit een menselijke introductie, met aandacht voor wat kandidaten zoeken en voor de context waarin bedrijven talent nodig hebben.

Dit mag je verwachten als je voor deze kans kiest:

* Met een voltijdse interimovereenkomst werk je 38 uur per week. De verloning volgt PC 200, klasse B: het brutoloon ligt tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
* Na drie maanden krijg je maaltijdcheques van € 9,50 voor elke gewerkte dag.
* Je krijgt ruimte om bij te leren via coaching en opleidingen, met concrete mogelijkheden om door te groeien.
* Je komt terecht in een hecht, collegiaal team waarin samenwerken centraal staat.

En vanaf je start kun je rekenen op begeleiding door ervaren collega’s, ook na je inwerkperiode. Zin om deze kans als medewerker klantendienst te grijpen? Solliciteer en ontdek waar jouw volgende stap je brengt.