Customer Service Advisor - Contactcenter Vlaamse Overheid - NL

Over deze functie

* Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.
* Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.
* Je werkuren worden gepland volgens de openingsuren van de projecten, van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 19 uur.
* Goed om weten: de uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.
* Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in één van onze vestigingen (Diegem / Hasselt) of vanuit jouw thuiswerkplek.

* Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
* We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
* Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B.
* Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
* Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.