Customer service

Over deze functie

Bedrijf is een gevestigde waarde binnen de logistieke distributie op Europees vlak

Jobomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en een correcte en efficiënte afhandeling van klantvragen.

Je taken bestaan onder andere uit:

* Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen;
* Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen;
* Zorgdragen voor een tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken;
* Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen;
* Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en het registreren van incidenten in het systeem;
* Proactief meedenken over verbeteringen en initiatieven die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.

Je loon en extralegale voordelen,

* Je krijgt een leuke en afwisselende job met goede arbeidsvoorwaarden.
* Loon volgens ervaring
* Maaltijdcheques van €8,00 die worden verhoogd naar €10,00
* Ecocheques: €250/jaar
* 1 dag per week thuiswerk mogelijk na opleiding
* Je neemt je verlof op in samenspraak met je verantwoordelijke.
* 20 wettelijke verlofdagen.
* 6 betaalde ADV-dagen.
* 3 sectordagen
* Cadeautjes met Pasen, Sinterklaas, Kerstmis (voedingspakket)
* Werknemersdag met foodtruck
* Familie-uitstap (bv. Pairi Daiza met lunch)