Call Agent

Over deze functie

Je komt terecht in een inbound callcenter omgeving in de regio Genk.

Jobomschrijving

Voor onze klant in de regio **Genk** gaan we via deze vacature op zoek naar een **Inbound Call Agent** met **een vlotte babbel** die communicatief sterk is en graag in contact staat met verschillende personen. Dit betreft een deeltijds uurrooster van 20-30u per week.

Wat deze functie concreet inhoudt, vind je hieronder:

* Je staat in voor **telefonische en schriftelijke contacten met de klanten** * **Je luistert, noteert informatie en geeft de nodige gegevens door** * Je **beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door** naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…). * **Je controleert de gegevens van de beller en maakt de nodige notities** (klantnummer, adres…). * Je **vult de digitale opvolgingsdocumenten in** van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord. * Je **informeert klanten over de diensten** van onze klanten en **adviseert** hen bij hun keuze. * Je **belt ook klanten en potentiële klanten** op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

Voor deze functie als **Inbound Call Agent** bieden we **een flexibele werkomgeving** gecombineerd met **een marktconform aanbod** dat wordt afgestemd op basis van jouw profiel en verwachtingen. Hieronder vind je een overzicht:

* **Een marktconform loon tussen 2500 en 3000 euro bruto (voltijds evenredig)** * **Toeslag van €2/u vanaf 20u** * **Ruimte tot telewerk (2-3 dagen) na opleidingsperiode** * **Maaltijd- en ecocheques na inwerkperiode** * **Mogelijkheid tot het leasen van een bedrijfswagen na inwerkperiode** * **Coaching en training op maat!** * **Een flexibele, dynamische, verantwoordelijke job in een zelfsturend team**