Call agent/ telefonist(e) inbound

Over deze functie

Jij bent wat ze noemen een echte mensen-mens? Je houdt van sociaal contact en bent (telefonisch) communicatief sterk?

Voor een telesecretariaat gevestigd in Genk, selecteren we een call agent om het team te versterken. Iemand met een vlotte babbel! Want als call agent onderhoud je telefonisch en schriftelijk contact met klanten gaande van uitzendkantoren, sociaal secretariaten tot grote bedrijven,... Je wordt uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren en gegevens door te geven volgens instructies van de klant. Je werkt hiervoor in het bedrijfseigen software systeem, maar ook in de online agenda of andere programma's van de klant.

**Takenpakket;**

* Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproepen door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...) * Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres, ...) * Je vult digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat hun klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord * Je informeert klanten over de diensten en adviseert hen bij hun keuze * Je belt ook bestaande en potentiële klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten of diensten.

* Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega's. * Je kan rekenen op een mooi basisloon met toeslagen voor avondwerk, nachtwerk en weekendwerk. * Na 1 jaar komen hier tal van extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques, eco-cheques, eventueel een leasewagen enz. * Je krijgt de nodige opleiding en coaching op maat om jezelf te blijven ontwikkelen. * Een parttime tewerkstelling van 25 tot 32 uur per week. * Na een succesvolle uitzendperiode, ligt je vast contract klaar om ondertekend te worden.

Helemaal enthousiast na het lezen van bovenstaande jobomschrijving? Solliciteer dan snel!

Actief Interim

Kapelstraat 15

3600 Genk

Tel. 089 30 50 30

[email protected]