Service Desk Agent
Cennox Managed Services · Brussel · 2026-07-13
Over deze functie
***Doel van de functie***
Als medewerker van de Service Desk bij onze klant BNP Paribas Fortis (= de “Comptoir”) sta je in voor support aan de gebruikers, vooral op hardware gebied. Samen met je collega’s beman je 2 Service Points in het hoofdkantoor van BNPPF in Brussel.
***Functieprofiel***
o Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs derde graad
o Je bent drietalig Nederlands, Frans en Engels
o Je hebt technische kennis van Windows 10 en 11; basiskennis van MAC (i)OS is een plus
o Je hebt een basiskennis ITIL (concepten: incident, request, escalation...)
o Ervaring met een ERP-systeem en asset opvolging is een plus
o Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden
o Je kunt goed omgaan met je eigen stress en die van de gebruikers
o Je bent flexibel en weet je snel aan te passen aan wijzigende omstandigheden
o Je hebt aandacht voor de tevredenheid van de klant en streeft steeds naar een kwaliteitsvolle dienstverlening
o Je hebt een goed voorkomen (je dient de dresscode van de bank te respecteren)
o Je bent stipt en leeft afspraken, regels en procedures na
o Je bent betrouwbaar, integer en discreet
***Rollen en taken***
o Je staat in voor het vervangen van defecte hardware die gebruikt wordt door het personeel van de bank
o Je voorziet nieuwe medewerkers van de bank van het juiste IT-materiaal
o Samen met je collega's beheer je de stock en plaats je tijdig bestellingen om aan de aanvragen te voldoen
o Je zorgt voor de opvolging van je acties en de asset database in het ERP-systeem
o Je werkt hoofdzakelijk in het hoofdkantoor van de bank in Brussel
o Je uurrooster situeert zich tussen 8u00 en 17u00 (ofwel 8u00-16u00, ofwel 9u00-17u00)
Gevraagde vaardigheden
- Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- Een softwarestructuur configureren
- Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
Vergelijkbare vacatures
- Administratief Medewerker(ster) – Service DeskJOB TALENT · Brussel
- Service Desk OperatorSTART PEOPLE · Brussel
- Software Servicedesk EngineerKingfisher IT · Brussel
- Software Servicedesk EngineerKingfisher Recruitment · Brussel
- Service Desk OperatorYES!talents · Brussel
- Service Desk OperatorBright Plus · Brussel
- Service Desk OperatorBright Plus Brussel · Brussel
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.