Order entry & customer service

Over deze functie

Combineer je sterke klantenservice met commercieel talent? In deze spilfunctie zorg je dat klanten én interne teams op elkaar kunnen rekenen.

Je komt terecht in een groeiende organisatie waar open communicatie, samenwerking en werkzekerheid belangrijk zijn. Je krijgt verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien. Daarbij bouw je eerst een sterke basis op en leer je de producten, processen en organisatie grondig kennen.

Als customer service medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Je verwerkt bestellingen, volgt vragen en klachten op en denkt commercieel mee. Je werkt nauw samen met onder meer sales, finance en aankoop en zorgt ervoor dat informatie correct doorstroomt.

\-Je verwerkt bestellingen die telefonisch en via e-mail binnenkomen.

\-Je verkoopt actief producten en promoties tijdens telefonische contacten met klanten.

\-Je beantwoordt vragen en helpt klanten professioneel en geduldig verder.

\-Je behandelt klachten telefonisch en administratief en zorgt voor een correcte opvolging.

\-Je waakt over een nauwkeurige orderverwerking, zodat ook de logistieke afhandeling vlot kan verlopen.

\-Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en interne afdelingen zoals sales, finance en aankoop.

\-Je volgt openstaande vragen en acties proactief op en neemt initiatief waar nodig.

\-Je rapporteert over resultaten en werkt gericht naar afgesproken doelstellingen en deadlines.

\-Je verdiept je in producten en interne processen, zodat je steeds zelfstandiger verantwoordelijkheid kunt opnemen.

\-Je communiceert professioneel, klantgericht en warm, met respect voor de taal, cultuur en eigenheid van iedere klant.

Wil jij je ervaring inzetten in een functie met verantwoordelijkheid en veel klantencontact? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

Je krijgt een veelzijdige spilfunctie waarin klantencontact, commercieel denken en interne samenwerking samenkomen.

Je komt terecht in een groeiende organisatie met aandacht voor open communicatie, verantwoordelijkheid en werkzekerheid.

Je krijgt de kans om de organisatie en processen grondig te leren kennen en stap voor stap verder te groeien in je functie.

Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en mee je stempel te drukken op je rol.

Je ontvangt een aantrekkelijk salaris aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden.

Je krijgt een vast contract met uitzicht op een langdurige samenwerking.

Je kunt voltijds werken in een 39-urenweek of kiezen voor een tewerkstelling van vier vijfde.

Bij een voltijdse tewerkstelling krijg je 6 ADV-dagen per jaar.

Kies je voor vier vijfde? Dan gaat de voorkeur uit naar vrijdag als vrije dag. Een andere vrije dag is bespreekbaar.