Medewerker klantendienst

Over deze functie

Ben jij een kei in telefonische en administratieve ondersteuning? Ben jij verantwoordelijk, communicatief en kan je goed opdrachten prioriteren? Dan ben jij de projectmedewerker die we zoeken voor onze klant in Ieper

Waarvoor rekenen we op jou?

Je precieze takenpakket verschilt van project tot project. Zoals gezegd: elk project is anders. Enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:

* Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.
* Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand ...). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.
* Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door ...
* Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.
* Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet

Wat bieden wij jou?

* Competitief loon: afgestemd op jouw ervaring, met kans op loonsverhoging na een positieve evaluatie.
* Persoonlijke begeleiding en opleiding: vanaf dag één investeren we in jouw groei.
* Ondersteuning bij het behalen van je PCP-attest.
* Fulltime tewerkstelling met een vast uurrooster.
* Hybride werken: na de opleidingsperiode werk je tot twee dagen per week thuis met een thuiswerkvergoeding.
* Flexibele vakantieregeling: geen collectief verlof, dus jij bepaalt wanneer je vakantie neemt.
* Toffe activiteiten: geniet van een ontbijtbuffet, barbecue, nieuwjaarsdrink en meer!