Customer Service Representative - Duits

Over deze functie

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een **Customer Service Representative**. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat bestellingen, offertes en vragen correct en vlot worden opgevolgd.

Je hebt regelmatig contact met klanten en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen zoals Sales, Planning en Logistiek.

Jouw taken

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
* Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en diensten.
* Je verwerkt en volgt klantbestellingen op in het ERP-systeem.
* Je controleert de beschikbaarheid van producten en de levertijden.
* Je stelt offertes op en volgt deze verder op.
* Je houdt klanten op de hoogte van hun bestelling en eventuele wijzigingen of vertragingen.
* Je zoekt naar oplossingen bij vragen, problemen of klachten.
* Je bouwt een goede en langdurige relatie op met klanten.
* Je houdt klantgegevens en afspraken correct bij in het CRM- en ERP-systeem.

* Een gevarieerde functie binnen een internationale en groeiende organisatie.
* Een professionele en collegiale werkomgeving.
* Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
* Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.