Customer Service Representative

Over deze functie

Voel je je thuis in de **haven van Antwerpen** en deel je onze **passie** voor de wereld van soft commodities? Ben jij een *problemsolver* die een **complete** **warehousing** en **export** **dienstverlening** voor jouw klant wilt waarmaken?

Als **Customer Service Representative** bij Molenbergnatie sta jij in voor de export- en warehousing dienstverlening aan onze klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, rijst, bulgur, noten en gedroogde vruchten) . Dit doe je vanuit één van onze kantoren in het havengebied van Antwerpen. Voor het beheer van jouw eigen goederendossiers, heb je dagdagelijks contact met klanten, agents en rederijen. Ook sta je in voor een vlotte en effectieve communicatie naar andere afdelingen binnen ons bedrijf toe.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

* Beheer van **inkomende** en **uitgaande goederenstromen 🌍️** in communicatie met agenten,rederijenen transporteurs
* **Contact met de klant** over alle genomen acties, dit steeds via e-mail 📧 of telefoon 📱
* **Stockopvolging**, **registratie** en **bevestiging** van aan- en verkopen door de klant
* Opmaak van **certificaten** en eenvoudige **douanedocumenten**, en ordergave voor gespecialiseerde documentatie
* Doorgeven van **losinstructies** en extra staalopdrachten aan customer service support
* **Facturatie** en klassement staan ook op jouw *to-do list*

**Belangrijk**

De functie uit deze vacature betreft een kritieke functie in het kader van de wet Maritieme Beveiliging van 1 januari 2023. Personen die in deze kritieke functie tewerkgesteld zullen worden, zijn onderhevig aan een verplichte veiligheidsverificatie voorafgaandelijk aan het uitoefenen van de functie.

De veiligheidsverificatie wordt uitgevoerd door de Federale Politie, de Veiligheid van de Staat en de militaire inlichtingendienst ADIV – en betaald door de (toekomstige) werkgever.

Een positief veiligheidsadvies is verplicht vóór het aanvangen van de functie. Als u een veiligheidsverificatie weigert, zal u niet langer in aanmerking komen om een kritieke functie uit te oefenen.

* **Stabiel bedrijf** met een lange, interessante geschiedenis
* Een werkplek met **innovatie** en de laatste **nieuwe technologieën**
* **Opleidingstrajecten**, teambuilding, en seizoensgebonden *presentjes* 🎁
* Een **competitief loonpakket** met mogelijkheid tot een *leasefiets* door middel van loonruil