Customer Service Officer | Voedingssector

Over deze functie

Als **Customer Service Officer** ben jij de centrale schakel tussen klanten, logistiek, planning en sales.

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klnten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, leveringen en klantvragen. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en externe partners om een optimale service te garanderen.

Een greep uit jouw takenpakket:

* Je bewaakt levertermijnen en stemt af met supply chain, logistieke partners en klanten;
* Je informeert klanten proactief over leveringen, wijzigingen en eventuele afwijkingen;
* Je volgt voorraadbeschikbaarheid op en zoekt samen met interne stakeholders naar oplosingen bij leveringsproblemen;
* Je denkt actief mee over verbeteringen binnen customer service- en supply chain-procesen.

Op wat mag je rekenen voor de functie van **Customer Service Officer**?

* Een gevarieerde functie met veel interne en externe contacten.
* Een sleutelrol tussen klanten, sales, logistiek en supply chain.
* Een dynamische werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt.
* Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen.
* Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
* Je beheert je eigen klantenportefeuille.
* Je combineert klantencontact, administratie en supply chain-opvolging.
* Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie.
* Je krijgt de kans om processen kritisch te bekijken en verbeteringen voor te stellen.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311