SENIOR CUSTOMER SERVICE OFFICER
AGO JOBS & HR · Schoten · 2026-06-24
Over deze functie
Voor een bedrijf in Schoten zijn wij op zoek naar een senior customer service officer.
Jouw taken:
Je bent een belangrijke schakel tussen de klanten, het logistieke team, planning en sales. Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt dat onze klanten tijdig en correct worden beleverd.
Je verwerkt bestellingen in een ERP-systeem en behoudt het overzicht van de volledige leveringsstroom.
Je anticipeert bij mogelijke vertragingen en zoekt naar oplossingen.
Je staat in voor het klantencontact en klachtenbehandeling. Je beheert klanten- en artikeldata, prijstabellen en contractcondities.
Je ondersteunt junior collega's bij complexe dossiers.
Het betreft een fulltime functie van 39,25u/week met glijtijden en na een positieve inwerkperiode de mogelijkheid om 2 dagen van thuis uit te werken.
Je ontvangt een loon naar ervaring met extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen, 7,5 dag ADV en 3 CAO-dagen.
Gevraagde vaardigheden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Een team coördineren
- De toepassing van procedures controleren
- Klantenrelaties opvolgen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.