Customer Service Officer (Spaans - Engels)

Over deze functie

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over bestellingen, facturen, accounts, annuleringen en klachten
* Je analyseert klantvragen, zoekt naar gepaste oplossingen en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging
* Je verwerkt bestellingen en ondersteunt bij terugbetalingen, omruilingen en andere administratieve aanvragen
* Je ondersteunt bij de opvolging van verzendingen, transportdocumenten en eventuele product-terugroepingen.
* Je maakt klantenaccounts aan en houdt klantgegevens actueel
* Je registreert en volgt serviceverzoeken op en verwijst vragen indien nodig door naar de juiste afdeling
* Je werkt nauw samen met het commercieel team, logistiek, financiën, kwaliteit en andere interne afdelingen.
* Je draagt bij aan een optimale klantbeleving en levert een actieve bijdrage aan het teamresultaat
* Je verzamelt klantinformatie en signaleert behoeften of opportuniteiten om de dienstverlening verder te verbeteren.

* Werken in een internationale, innovatieve omgeving
* Bruto maandsalaris tussen €3500 en €3800
* Maaltijdcheques, 12 ADV-dagen, glijdende werkuren, 2 dagen per week thuiswerk mogelijk...
* Vaste aanwerving na een positieve interimperiode
* Verdere extralegale voordelen bij je vast contract