Customer Service Advisor – Mobiliteit & Dossierbeheer

Over deze functie

* Je bent een aanspreekpunt voor bestuurders, klanten en externe partners en helpt hen verder via telefoon en e-mail.
* Je luistert naar vragen, analyseert situaties en zoekt naar een passende oplossing.
* Je begeleidt bestuurders tijdens het gebruik van hun bedrijfswagen of mobiliteitsoplossing en zorgt ervoor dat hun vragen correct worden opgevolgd.
* Je beheert je eigen dossiers, van de eerste aanvraag tot de volledige afhandeling.
* Je verwerkt administratieve wijzigingen en klantgegevens zorgvuldig in de interne systemen.
* Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken en deadlines worden gerespecteerd.
* Je houdt klanten en andere betrokken partijen op de hoogte van de stand van zaken en de verdere opvolging.
* Je overlegt met interne afdelingen en externe partners wanneer een dossier extra afstemming vraagt.
* Je controleert gegevens en zorgt ervoor dat de administratie volledig en correct blijft.
* Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee na over manieren om de dienstverlening te verbeteren.

* Een veelzijdige functie waarin klantencontact, administratie en zelfstandig dossierbeheer elkaar afwisselen.
* Een brutomaandloon tussen € 2.500 en € 3.000, afhankelijk van je ervaring.
* Een bedrijfswagen en extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
* Flexibele werkuren en de mogelijkheid om na je opleidingsperiode gedeeltelijk van thuis uit te werken.
* Een gestructureerd onboardingtraject met de nodige begeleiding om je functie goed onder de knie te krijgen.
* Een moderne werkomgeving waar je zelfstandig kunt werken en tegelijk kunt rekenen op de ondersteuning van collega's.
* Opleidingsmogelijkheden en kansen om je professioneel verder te ontwikkelen.
* Aandacht voor een gezonde werk-privébalans en een aangename samenwerking binnen het team.