Customer Service Officer

Over deze functie

**Konnekt** zoekt voor een Belgische producent met een **sterke internationale aanwezigheid regio Zulte** een **Customer Service Officer**. Deze innovatieve onderneming heeft doorheen de jaren een uitstekende reputatie opgebouwd binnen de **bouw- en industriesector** en staat bekend om haar **kwalitatieve en duurzame oplossingen**. Met een sterke focus op innovatie, klantgerichtheid en continue groei biedt het bedrijf een **stabiele werkomgeving** waar initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

**Functieomschrijving**

* **Beheren** en opvolgen van klantorders van A tot Z.
* Fungeren als **eerste aanspreekpunt** voor klanten via telefoon en e-mail.
* Verstrekken van informatie over producten, levertermijnen en bestellingen.
* **Coördineren** van leveringen en spoedzendingen in samenwerking met logistiek, planning en andere interne afdelingen.
* Actief **opvolgen** van klantvragen, klachten en afwijkingen, en zorgen voor een efficiënte oplossing.
* Bewaken van voorraden en opvolgen van klantprognoses.
* Nauw **samenwerken** met sales, productie, logistiek en kwaliteit om een optimale dienstverlening te garanderen.
* Signaleren van verbeteropportuniteiten en **bijdragen aan de optimalisatie** van interne processen.
* Correct **verwerken** en beheren van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem.
* Waken over een correcte naleving van kwaliteits-, veiligheids- en bedrijfsrichtlijnen.

* Een **veelzijdige functie** met een brede verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden.
* Een aangename en **collegiale werkomgeving** waar open communicatie, betrokkenheid en ruimte voor initiatief centraal staan.
* Brutoloon per maand geschat €3.500 en €4.500 per maand, afhankelijk van ervaring en expertise.
* Extra legale voordelen:

* Maaltijdcheques
* Netto onkosten vergoeding
* **Flexibele werkuren** voor een gezonde work-life balance
* Je geniet van **20** wettelijke verlofdagen, aangevuld met **12 ADV-dagen**
* Groeps - en hospitalisatieverzekering

**[email protected] tav Celica Meerpoel - 09/298.51.26**