Customer service medewerker | NL+FR | €2.900-€3.400

Over deze functie

Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en speel je een belangrijke rol in hun klantbeleving. Je zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten op een professionele, klantgerichte en efficiënte manier worden behandeld. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden, luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantenservice.

* Je beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
* Je luistert actief naar klanten en brengt hun vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.
*

Je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een tijdige en nauwkeurige opvolging.

*

Je analyseert klantvragen en problemen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.

*

Je neemt proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld naar aanleiding van een klacht of een openstaand dossier.

*

Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.

* Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.
* Je denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.

Wat mag je verwachten?

* Vast voltijds uurrooster

* Salaris tussen €2.900 en €3.400 bruto, afhankelijk van ervaring
*

Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag

* Ecocheques van €250 per jaar
*

Regelmatige incentives en extra waarderingen

* Hospitalisatieverzekering voor het volledige gezin bij vaste indienstname
*

Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief

*

Thuiswerk is niet de standaard, maar maximaal 1 dag per week is bespreekbaar
Interesse en ben jij de persoon die we zoeken?
Solliciteer snel onlinen of stuur je C.V. naar [email protected].