Customer Service Medewerker Labo

Over deze functie

**Jouw rol als Customer Service Medewerker Labo**

Je maakt deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo binnen SGS dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht).

Als **centraal aanspreekpunt** begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt **oplossingsgericht** en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt.

**Wat ga je doen?**

* Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging
* Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging.
* Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier
* Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt)
* Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten

**Wat biedt SGS jou?**

Bij SGS krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving.

**Ons aanbod:**

* Een gevarieerde functie met de nodige verantwoordelijkheid binnen een stabiele organisatie
* Groeimogelijkheden en ruimte om je expertise verder te ontwikkelen.
* Een competitief loon, maaltijdcheques van €8, verzekeringen en een **fietsleaseplan** ‍

**Be the change. Be SGS!**