International Customer Service & Logistics (M/V/X)

Over deze functie

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om verschillende dossiers van A tot Z op te volgen?
In deze rol combineer je klantencontact met orderverwerking, logistieke coördinatie en facturatie.

Je komt terecht in een internationale omgeving waar je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen en actief bijdraagt aan een uitstekende klantenservice.

**Bedrijfsomschrijving**

Mijn klant is een internationale organisatie die actief is in een niche binnen productie.

Momenteel ga ik op zoek naar een nieuwe collega dat minstens 6 maanden deel wil uitmaken van het huidig team.

Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en bereikbaar met de wagen, fiets of een combinatie van het openbaar vervoer.

**Omschrijving**

* **Klantencontact**: Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en behandelt vragen, klachten en informatieverzoeken op een proactieve en oplossingsgerichte manier.
* **Orderbeheer van A tot Z:** Je volgt het volledige order-to-cashproces op, van prijsbevestiging en orderverwerking tot facturatie en betaling.
* **Logistieke opvolging:** Je controleert en bevestigt bestellingen, verwerkt ze in het ERP-systeem en stemt de verzending af met logistieke partners en transporteurs.
* **Export en administratie:** Je coördineert de douaneformaliteiten voor exportzendingen en zorgt voor een correcte administratieve afsluiting van orders na levering.
* **Facturatie:** Je ondersteunt de verwerking en controle van facturen en zoekt samen met de financiële afdeling naar oplossingen voor eventuele afwijkingen.
* **Interne samenwerking:** Je stemt klantgerelateerde dossiers af met verschillende afdelingen, waaronder Operations, Regulatory Affairs, Supply Chain en Finance.
* **Continue verbetering:** Je denkt actief mee over efficiëntere werkprocessen en krijgt de kans om mee te werken aan ERP-implementatieprojecten.

* **Een nieuwe uitdaging:** Je gaat aan de slag voor minimaal 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
* **Een internationale werkomgeving:** Je krijgt de kans om ervaring op te doen binnen een dynamische en professionele omgeving.
* **Ruimte om bij te leren:** Je bouwt je expertise in Customer Service, orderbeheer en logistiek verder uit.
* **Impact op de klantbeleving:** Je speelt een belangrijke rol in het verhogen van de klanttevredenheid en het optimaliseren van interne processen.
* **Een fijn team:** Je werkt samen met betrokken collega's die initiatief en continue verbetering stimuleren.

Klaar voor een nieuwe uitdaging waarin klantencontact, administratie en logistiek samenkomen? Dan is dit misschien wel de volgende stap voor jou!