Dispatch & Customer Service (M/V/X)

Over deze functie

Onze klant is een gevestigde dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector.

Dankzij een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties met zowel klanten als medewerkers. Binnen de onderneming heerst een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan.Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en best bereikbaar met de wagen of de fiets.

Jobomschrijving

* **Dagelijkse planning:** Je stelt de dagelijkse planning op en volgt opdrachten van A tot Z op. Je houdt rekening met beschikbaarheden, capaciteit, regio's, reistijden, duurtijden en prioriteiten.
* **Route- en capaciteitsoptimalisatie:** Je optimaliseert routes en verdeelt de beschikbare capaciteit zo efficiënt mogelijk om een vlotte uitvoering van de opdrachten te garanderen.
* **Planning bijsturen:** Bij afwezigheden, vertragingen, annulaties of dringende opdrachten speel je kort op de bal en stuur je de planning snel en efficiënt bij.
* **Communicatie en coördinatie:** Je communiceert duidelijk met medewerkers, onderaannemers en operationele verantwoordelijken over planningen, wijzigingen en praktische afspraken.
* Digitale planning: Je werkt dagelijks met digitale planningssystemen en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen in de werkprocessen.
* **Administratieve opvolging:** Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige administratieve verwerking van opdrachten en dossiers.
* **Customer Service:** Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten van klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
* **Klantenrelaties:** Je bouwt mee aan duurzame klantenrelaties en waakt over een optimale dienstverlening en klanttevredenheid.
* **Interne samenwerking:** Je stemt regelmatig af met collega's uit andere regio's en zorgt ervoor dat de operationele planning goed op elkaar aansluit.

* **Een stabiele werkomgeving:** Je gaat voltijds aan de slag binnen een stabiele en groeiende organisatie.
* **Een aantrekkelijk loonpakket:** Je ontvangt een competitief salaris aangevuld met interessante extralegale voordelen.
* **Flexibiliteit:** Je geniet van glijdende werkuren en de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
* **Een hecht team:** Je komt terecht in een warme werkomgeving waar collega's elkaar ondersteunen en samenwerken centraal staat.
* **Een vlotte opstart:** Je krijgt een uitgebreide opleiding en de nodige begeleiding om je functie goed onder de knie te krijgen.
* **Groei en ontwikkeling:** Je krijgt ruimte om je vaardigheden verder te ontwikkelen en op termijn door te groeien.
* **Werkzekerheid:** Er ligt een vast contract voor jou klaar na succesvolle interimperiode.