Customer Service Medewerker
GENT LOGISTICS · Gent · 2026-10-09
Over deze functie
Onze klant zoekt een tweetalige Customer Service Medewerker met interesse in technologie en AI. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat en zoekt naar oplossingen voor terugkerende problemen. Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening en interne processen beter kunnen.
**Jouw taken**
* Klanten helpen in het Nederlands en Frans via telefoon, e-mail en chat
* Problemen analyseren en structurele oplossingen zoeken
* Professioneel omgaan met moeilijke klantgesprekken
* Werken met IT-applicaties en AI-tools
* Online webinars en infosessies geven aan klanten
* Voltijdse functie in Gent
* Hybride werken: 4 dagen op kantoor en 1 dag thuis
* Dynamische werkomgeving met aandacht voor innovatie
* Ruimte om processen te verbeteren en initiatief te nemen
* Samenwerking met verschillende teams
Gevraagde vaardigheden
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Intern communiceren
- De toepassing van procedures controleren
- Een dienst leiden
Vergelijkbare vacatures
- AGO Office: Customer Service Executive - LogistiekAGO JOBS & HR GENT-ZEEHAVEN · Gent
- Customer Service ExecutiveUNIQUE GENT · Gent
- Customer Service Medewerker NL en FRPROMAN Jobs Gent-Zeehaven · Gent
- Project Consultant - Customer Service MedewerkerBright Plus Gent · Gent
- Project Consultant - Customer Service MedewerkerBright Plus · Gent
- Customer Service ExecutiveTalentboxx · Gent
- Customer Service Officer - Gent - Chemie - M/V/XMichael Page · Gent
- Customer Service Officer ERP-Driven (M/V/X) - Chemische SectorMichael Page · Gent
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.